Formulario y derecho de desistimiento

En lo que se refiere a las compras online desde esta web, el usuario podrá ejercer su derecho al desestimiento tal como recoge la actual Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios:

Podrá ejercitar el derecho de desistimiento sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales para los artículos en formato físico. Queda excluído del derecho de desistimiento para las compras de artículos en formato digital.
El derecho de desistimiento se entenderá ejercido dentro de plazo cuando nos haya enviado la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que finalice el plazo correspondiente a través de nuestro formulario de contacto


Consecuencias del desistimiento:

En caso de que ejercite el derecho de desistimiento le devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de su parte, a más tardar 30 días naturales a partir de la fecha en la que nos informe de su decisión de desistir del contrato. No obstante, se podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el consumidor y usuario haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

Procederemos a efectuar dicho reembolso por mediación de transferencia bancaria. En todos los casos, los productos objeto de devolución deberán encontrarse en perfectas condiciones. Si no fuera así, no se puede ejercer dicho desistimiento.

Descargar modelo de formulario de cancelación

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